Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Un distributeur indépendant de la logique programmable Altera : FPGA, CPLD, SoC FPGA et dispositifs de configuration. Nous expédions dans le monde entier depuis Hong Kong. Cette page présente les méthodes que nous utilisons, la durée de l'expédition, les délais de transit que vous pouvez raisonnablement attendre, et ce qui se passe lorsqu'un problème survient en transit. Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de retour et de remboursement et notre Conditions générales.

1. Modes d'expédition

Nous expédions par trois modes, choisis selon la taille du colis, la destination et l'urgence indiquée sur la commande :

• Courrier express: service porte-à-porte pour les colis de poids colis, avec les transporteurs que nous utilisons nommés sur le connaissement comme DHL, FedEx, UPS ou TNT.
• Fret aérien: pour les envois plus grands ou plus lourds qui sont mieux transportés en fret qu'en colis, collectés à l'aéroport de destination ou livrés à l'adresse de la commande.
• Fret maritime: pour les envois volumineux, non urgents où le transit plus long est acceptable et le coût inférieur est le facteur décisif.

Le mode est confirmé dans le devis afin que vous sachiez avant de vous engager sur quel service la commande voyagera.

2. Délai de traitement des commandes

Les lignes en stock quittent généralement l'étagère sous deux jours ouvrables après encaissement du paiement. Ce délai couvre le prélèvement, le contrôle et l'emballage, et il est mesuré à partir du moment où le paiement est encaissé plutôt qu'à partir du moment où la commande a été passée.

Les lignes intermédiées ou fabriquées sur commande ne sont pas conservées sur nos étagères et prennent plus de temps. Le délai pour ces lignes est confirmé dans le devis et, s'il change, nous vous l'indiquons avant l'expédition plutôt qu'après.

Les commandes reçues en dehors de nos heures de travail sont traitées comme reçues le jour ouvrable suivant. Si une pièce ne peut être fournie dans le délai indiqué, nous vous contacterons pour convenir d'une alternative ou pour libérer la pièce de la commande.

3. Temps indicatifs de transit

Les délais de transit commencent à partir du moment où le colis est remis au transporteur, pas à partir du moment où la commande a été passée. Les fourchettes ci-dessous sont en jours ouvrables et excluent les weekends et les jours fériés aux deux extrémités de la route.

Destination	Courrier express	Fret aérien
Asie-Pacifique	1-3 jours ouvrables	2-5 jours ouvrables
Amérique du Nord	2-4 jours ouvrés	4-7 jours ouvrés
Europe	2-4 jours ouvrés	4-7 jours ouvrés
Moyen-Orient et Afrique	3-6 jours ouvrables	5-9 jours ouvrables
Amérique du Sud	4-7 jours ouvrés	6-11 jours ouvrables

Ces intervalles sont typiques plutôt que garantis. Ce sont les temps que nous observons sur la grande majorité des envois sur chaque route, et ils sont donnés afin que vous puissiez planifier, et non comme un engagement de livrer un jour particulier. L'inspection douanière, les requêtes documentaires, la météo et les retards des transporteurs peuvent tous ajouter du temps à un envoi, et aucun de ceux-ci n'est dans notre contrôle.

4. Coûts d'expédition

Les prix indiqués pour les biens sont ex-works sauf si un terme de livraison a été convenu avec vous par écrit. Lorsque un terme de livraison a été convenu, le devis indique le terme et la destination à laquelle il s'applique.

La fret et l'assurance sont indiquées séparément et dépendent du poids et des dimensions de l'envoi emballé, du mode sélectionné et de la destination. L'emballage requis pour protéger une pièce sensible à l'humidité ou à pas fin est inclus dans l'élément de traitement de la charge de fret, et non facturé comme une ligne séparée.

Si vous nominez votre propre compte transporteur, la fret est facturée directement à ce compte et nous affichons la référence de collecte dans la confirmation d'expédition.

5. Suivi et notifications

Une fois que l'envoi est remis au transporteur, nous envoyons une confirmation d'expédition à l'adresse email de la commande. Elle comprend le nom du transporteur, le numéro de bordereau aérien ou le numéro de suivi, le nombre de colis et le poids brut.

Les événements de suivi après ce point sont enregistrés par le transporteur sur sa propre page de suivi. Lorsque une expédition est remise à un second transporteur pour la dernière partie, le numéro de suivi peut changer en transit ; si cela se produit, nous vous transmettons la nouvelle référence.

Signalez-nous si un enregistrement de suivi n'a pas bougé pendant une durée inhabituelle. Nous porterons l'affaire à l'attention du transporteur et, lorsque les biens nous appartiennent jusqu'à la livraison, nous traiterons directement avec le transporteur.

6. Douanes, Droits et Taxes

Les droits d'importation et les taxes locales sont normalement réglés par l'entité destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix des marchandises ou dans la charge de fret à moins qu'un terme de livraison n'ait été convenu par écrit et les couvre expressément.

Chaque expédition est accompagnée d'une facture commerciale indiquant la valeur et le pays d'origine de chaque ligne. Nous ne sous-déclarerons pas la valeur ou ne décrirons pas les biens de manière inexacte, et nous vous demandons de ne pas le faire.

Où une autorité douanière demande des informations supplémentaires, nous fournirons ce que nous avons. Toute charge de stockage ou d'inspection soulevée par l'autorité, le transporteur ou l'agent de destination parce qu'un envoi est retenu est la responsabilité de l'entité réceptrice.

7. Emballage

Les dispositifs semi-conducteurs sont emballés pour protéger la pièce, pas seulement la boîte. La pratique standard pour nos envois est:

• l'appareil dans un sac ESD ou un plateau ESD, à l'intérieur d'une boîte externe rigide ;
• emballage barrière à l'humidité, avec une carte indicateur d'humidité, lorsque la durée de vie de l'appareil le nécessite ;
• Emballage en plateau et espacement pour pièces BGA et à pas fin, de sorte que les broches et les billes de soudure ne sont pas chargées en transit.

La documentation qui accompagne l'expédition est la facture commerciale, la liste d'emballage, le certificat de conformité et les notes d'origine pays où ces informations sont requises pour la destination.

8. Restrictions d'expédition

Nous livrons aux adresses professionnelles et à la destination indiquée sur la commande. Nous ne livrons pas à une adresse différente après expédition, et nous ne pouvons pas rediriger un colis qui a déjà été remis à un transporteur.

Certaines destinations, et certaines classes d'appareils, sont soumises à des contrôles à l'exportation ou à des restrictions des transporteurs sur le mouvement des biens. Lorsque une ligne ne peut pas être expédiée vers la destination sur la commande, nous vous en informerons avant l'expédition et nous vous proposerons soit une destination alternative, soit nous supprimerons la ligne.

Lorsqu'un pays est soumis à une mesure commerciale qui nous empêche de l'approvisionner, nous ne pouvons pas honorer la commande, et tout paiement déjà reçu pour cette ligne est remboursé.

9. Problèmes de livraison

Veuillez signaler un problème de livraison dans 14 jours de livraison. Après cette période, nous ne pourrons peut-être pas faire valoir une réclamation auprès du transporteur en votre nom.

9.1 Expéditions perdues ou endommagées

Un envoi est traité comme perdu là où l'enregistrement du transporteur indique qu'il n'y a pas eu de livraison et que le transporteur a clos son suivi. Lorsque les biens étaient à notre risque jusqu'à la livraison, nous déposons la réclamation, et nous remplacerons les biens ou les créditerons une fois le transporteur ayant confirmé la perte. Lorsque les biens étaient à votre risque à partir du point d'expédition, nous vous donnerons tout ce que nous détention pour la réclamation et vous aiderons.

Les dommages doivent être signalés dès qu'ils sont vus. Conservez la boîte, les matériaux d'emballage et l'appareil dans l'état dans lequel ils sont arrivés, et prenez des photographies avant que quoi que ce soit ne soit déplacé ou déballé davantage. Un transporteur refusera normalement une réclamation pour dommages lorsque l'emballage a été jeté.

9.2 Adresse incorrecte

Veuillez vérifier l'adresse de livraison sur la confirmation de commande avant l'expédition. Si l'adresse est incorrecte, informez-nous immédiatement ; nous pouvons la corriger jusqu'au point de remise. Une fois un envoi entre les mains du transporteur, une correction peut ne pas être possible et tout frais que le transporteur impose pour un changement de route ou un retour est transmis.

9.3 Retards

Lorsque un colis est retardé en douane ou retenu par le transporteur, nous suivons la question avec le transporteur et vous tenons informés de ce qui nous est dit. Un retard en transit ne donne pas par lui-même le droit à l'une ou l'autre partie d'annuler la commande, mais si un retard est susceptible d'être important, nous discuterons des options avec vous plutôt que de laisser la commande ouverte indéfiniment.

10. Colis Refusés Ou Non Livrables

Un colis refusé à la destination, ou qui ne peut pas être livré car personne n'est disponible pour le recevoir et que la période de détention du transporteur expire, nous est retourné. Les frais de retour, ainsi que tout droit ou frais de stockage engagés dans les deux sens, sont à la charge de l'entité réceptrice et peuvent être déduits de tout remboursement.

Si vous souhaitez que un colis retourné soit à nouveau expédié, nous vous ferons un nouveau devis des frais de transport vers l'adresse corrigée. Lorsque un colis est retourné à cause d'une erreur de notre part, nous prenons en charge les coûts du retour et de l'expédition de remplacement.

11. Nous contacter

Questions sur un envoi, une référence de suivi ou un problème de livraison :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +852 63075844
• Poste : Salle 5, 28e étage, Centre commercial Ho King, 2-16 rue Fa Yuen, Mongkok, Kowloon 999077, Hong Kong
• Heures d'ouverture Du lundi au vendredi, 09:00-18:00 HKT